Het vernieuwde Naturalis is een museum om te beleven. Rijk gevulde zalen waar je lekker kunt ronddwalen. Waar je je kunt verbazen over al het moois dat de natuur te bieden heeft. Maar wat als je meer wilt weten over de objecten? Of als je vooral de highlights wilt zien?
Naturalis benaderde ons met de vraag hoe bezoekers geholpen kunnen worden in hun beleving. Het museum had veel voorwerk gedaan en beschikte al over goede content. Een kwaliteitsoplossing lag daarom voor de hand: een nieuwe museumapp die verdieping én tours biedt, zoals die van het Rijksmuseum.
De basis
Elke succesvolle app heeft een goede basis nodig. Alhoewel er tal van toffe ideeën waren rond beleving, interactie en praktische info, wilden we ons eerst focussen op wat bezoekers écht nodig hebben. Die kernbehoeften vormen de belangrijkste reden waarom mensen überhaupt een museumapp installeren tijdens hun bezoek.
De volgende uitgangspunten zijn daarom leidend geweest in het ontwikkelproces:
- Verrijken. De app moet het museumbezoek verrijken, niet vervangen. De app biedt houvast en achtergrondinformatie waar nodig, maar de bezoeker moet zo snel mogelijk weer van het beeldscherm weg en het museum in.
- Relevantie. De app helpt bezoekers verdieping te vinden op het moment dat zij dat zelf willen.
- Flexibiliteit. Voor diverse doelgroepen is er content op maat: voor scholen, gezinnen, onderzoekers, et cetera. De app is ook flexibel qua redactie: de vaste routes kunnen heel veel info bevatten, maar een tijdelijke route moet ook snel gemaakt kunnen worden.
